Acil Çağrı Hizmetlerinde 2026 Yol Haritası Masaya Yatırıldı

2026 yılı Şubat Ayı 112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Toplantısı, Vali Muammer Erol başkanlığında gerçekleştirildi. Toplantıda, geride kalan döneme ilişkin veriler değerlendirilirken, yeni yıl için planlanan çalışmalar ele alındı.

Geniş Katılımla Gerçekleşti

Valilik Toplantı Salonu’nda düzenlenen programa; Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Celal Tezcan, İl Emniyet Müdürü Ahmet Acar, İl Jandarma Komutanı Kıdemli Albay Sadi Akman, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş ve komisyon üyeleri katıldı.

Yılda iki kez yapılan koordinasyon toplantısında, 11 Eylül 2025 tarihli bir önceki toplantıda alınan kararlar gözden geçirildi ve uygulama süreçleri değerlendirildi.

2025’te Çağrı Sayısında Düşüş

Toplantıda sunum yapan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş, merkezin yürüttüğü çalışmalar hakkında bilgi verdi.

Verilere göre 2024 yılında toplam 976 bin 300 çağrı karşılanırken, bu sayı 2025 yılında 799 bin 928’e geriledi.

2024’te gelen çağrıların 309 bin 245’i asıllı, 667 bin 55’i ise asılsız olarak kayıtlara geçti. 2025 yılında ise 317 bin 806 çağrı asıllı, 482 bin 122 çağrı ise asılsız olarak belirlendi. Yetkililer, özellikle asılsız çağrı sayısındaki düşüşün dikkat çekici olduğunu vurguladı.

Hedef: Tek Numara Bilincini Güçlendirmek

2026 yılına yönelik planlamalara da değinen Güleş, vatandaşların farklı numaralar yerine 112’yi tek acil çağrı hattı olarak benimsemelerinin önemine dikkat çekti. Bu kapsamda tanıtım ve bilinçlendirme faaliyetlerinin sürdürüleceği belirtildi.

Ayrıca çağrı alıcı ve yönlendirici personelin hizmet içi eğitimlerine devam edilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve kurum içi uyum ile motivasyonu güçlendirmek amacıyla sosyal etkinlikler düzenlenmesi planlanıyor.

Toplantı, katılımcıların görüş ve önerilerinin alınmasının ardından sona erdi.